my foot!! / COMPANY LIST 35
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アルティウスリンク株式会社って?
KDDIの100％子会社として、コンタクトセンターなどのアウトソーシング事業を全国で展開。松山センターでは大手通販会社などのユーザー向けコンタクトセンター業務を請け負っており、お客様のニーズにお答えしながら問題解決を行います。お客様のお困りごとが解決し「ありがとう！助かった！」と感謝していただけることの多いお仕事です。
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この会社で働く人に興味を持ち仲間になりたいと思った
就職活動の中で、実はコンタクトセンターという職種がどうしてもしたかったわけではありませんでした。そんな時にこの株式会社KDDIエボルバに出会い、面接で出会った先輩たちと話せば話すほど一緒に働きたいと思うように。そして明るい休憩室など清潔感があり風通しの良い会社の雰囲気などにどんどん惹かれていきました。
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培ったものが活かせるかもそう心から思えた
高校・大学と演劇にのめり込み即興劇などもしていた事もあり、人が好きで初対面の人と話すことがどちらかと言うと得意でした。けれどそれが面接では裏目に出たことがあり、くじけそうになっていたところ、ここのセンター長が私個人の人柄に向き合ってくれたこと、その演劇人生で培った後輩の指導力を活かして欲しいと言われたのが決め手に。入社して2年未満ですが、現在では新人の指導やフォローを任せてもらっています。対お客様はもちろん、スタッフに対しても「伝える」ことの難しさと楽しさを感じています。
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経験豊かな先輩のフォロー体制で未経験でも安心
大手通販サイトなどのお客様サポートを担当しており、日本全国から1時間に4〜5件程度のお電話を受けることも。そんな方達に解決法をきちんと提示するには知識や経験も必要です。最初はお客様が何に困っているのか気付かないこともありましたが、ヘルプを出すとすぐに先輩がフォローしてくれる当社の体制は、安心して電話を取ることができました。
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お客様の問題解決がチームの結束力を強くする
もちろん厳しいお言葉をいただくこともありますが、それらのケースを仲間で共有して成長し、次は頑張ろうとその分会社の中のチームの結束力が強まります。そんな時は自然とヘルプ信号を出していなくても仲間が気づいてフォローしてくれたりも。経験を積み重ねていくと、厳しいお言葉は自分たちの糧になるんだと気付くんです。
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主宰を務める「未完の劇団」と
音楽ライブ三昧この会社を選んだ理由のひとつに、ライフワークでもある演劇を続けられること、そして大好きなライブに行けることもありました。シフトは申告制なので、自分の予定に合わせて調整してもらえるのが嬉しいです。「未完の劇団」ではカフェやライブバーで台本のない即興芝居をやったりも。毎年四国の夏フェスにも行っていて、そんな話を音楽好きスタッフとできることも楽しいんです。
MESSAGE
企業・団体から
あなたへのメッセージ！
●研修制度に定評のある弊社では、充実した研修カリキュラムと万全のフォロー体制を準備しています。
●2年程度を目途にオペレーターとしてお客さま対応を習得したら、将来的には、センターの管理やスタッフの教育を手掛けるサポートスタッフやトレーナーを目指していただきます。
●「サポートすることで人の役に立ちたい！」「お客様の問題を一緒に解決したい」「コミュニケーションを通して人と関わる仕事がしたい」という想いをお持ちの方であれば、やりがいを持って働ける環境があります。
COMPANY
INFO
アルティウスリンク株式会社会社HPはこちらからhttps://www.k-evolva.com/
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〒790-0011 愛媛県松山市千舟町四丁目6番地3 アヴァンサ千舟
フリーコール.0120-985-766(平日9:30-17:30)
FAX.089-932-2650
GoogleMAP
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資本金/1億円（KDDI100%出資）
売り上げ高/976億円(2019年度決算時)
従業員/26,000名(松山センター503名)
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※高校生向け求人情報の詳細については学校またはハローワークを通じて、求人票をご確認ください。
※情報は2020年9月～2021年2月に確認したものになります。